Política de Privacidade

01 Quem somos

A Anne Caroline Beauty Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 60.111.888/0001-61, é a controladora dos dados pessoais tratados por este site. Operamos a loja online annecarolinebeauty.com, especializada na importação e venda de cosméticos originais.

Para fins desta Política, "nós" ou "Anne Caroline Beauty" se referem à empresa controladora. "Você" ou "titular" se refere à pessoa cujos dados são tratados.

02 Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, origem racial, convicções religiosas ou políticas).

03 Para que usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Processar e entregar os pedidos realizados na loja
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais
• Enviar atualizações sobre o status do pedido e código de rastreamento
• Responder dúvidas e solicitações de suporte
• Enviar comunicações de marketing (apenas para quem optou por receber)
• Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações

Não utilizamos seus dados para tomadas de decisão automatizadas com efeitos significativos sobre você.

04 Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações e apenas na medida necessária:

• Mercado Pago — processamento seguro dos pagamentos
• Transportadoras e Correios — para a entrega do pedido no endereço informado
• Nuvem Shop — plataforma de e-commerce que hospeda nossa loja
• Google LLC — análise de tráfego via Google Analytics (dados anonimizados)
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios.

05 Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o desempenho do site. Os tipos de cookies que usamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do carrinho, login e checkout. Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: coletam dados anônimos sobre como você navega no site (Google Analytics). Podem ser recusados.
• Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes em outras plataformas. Podem ser recusados.

Ao continuar navegando no site após o aviso de cookies, você consente com o uso dos cookies descritos acima. Você pode gerenciar suas preferências nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

06 Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados criptografada via protocolo HTTPS/SSL
• Processamento de pagamentos exclusivamente via Mercado Pago, que possui certificação PCI DSS — não armazenamos dados de cartão de crédito
• Acesso interno aos dados restrito a colaboradores com necessidade operacional

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a ANPD e os titulares afetados conforme os prazos estabelecidos pela LGPD.

07 Seus direitos como titular (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

08 Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política ou para cumprir obrigações legais:

• Dados de compra (notas fiscais, pedidos): 5 anos, conforme obrigação fiscal e tributária
• Dados de cadastro: durante a vigência da conta; após exclusão, até 6 meses para fins de segurança
• Dados de navegação (cookies analíticos): até 26 meses
• Comunicações de marketing: até que você cancele a inscrição ou solicite a exclusão

09 Menores de idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos dados pessoais de crianças ou adolescentes de forma intencional. Caso identifiquemos que um menor de idade realizou um cadastro sem consentimento dos pais ou responsáveis, excluiremos os dados assim que tivermos ciência.

10 Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou reportar um incidente, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

✦ Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Quando isso ocorrer, atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta página. Para alterações relevantes, comunicaremos você por e-mail ou por um aviso no site.

Recomendamos revisar esta Política periodicamente. O uso continuado do site após alterações implica concordância com a versão atualizada.